Na Infinity Shoes, trabalhamos para que seus calçados cheguem com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado. Nesta página você encontra as principais informações sobre prazos, condições e regras de envio.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é registrado em nosso sistema e passa pelas etapas de separação, embalagem e envio. Esse processo pode levar entre 2 a 5 dias úteis.

📦 Envio e Código de Rastreio:
Você receberá por e-mail o código de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para acompanhar cada etapa da entrega.

Prazo de Entrega

• Frete Grátis: estimado de 5 a 9 dias úteis após o envio
• Frete Expresso: estimado de 3 a 6 dias úteis após o envio

⚠️ Atenção: fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de entrega em determinadas áreas ou feriados podem impactar o prazo. O prazo máximo de garantia para entrega é de 25 dias úteis.

Atenção ao Endereço

A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. É fundamental preencher todos os dados corretamente para evitar atrasos ou devoluções.

Destinatário Ausente

É necessário que haja alguém no local para receber o pedido. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos para retirada. Se não for retirada nesse período, o pacote retorna ao remetente e será necessário realizar um novo envio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega podem ser acompanhadas pelo código de rastreamento.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Infinity Shoes não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Nessas situações, o pedido retornará ao remetente e um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete e prazo de entrega.

Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios e, em algumas situações específicas, podem exigir retirada na agência indicada. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto ficará disponível por 7 dias corridos para retirada e, caso não seja retirado, retornará ao remetente.

Observações Importantes

Toda compra pode estar sujeita a taxas adicionais em situações específicas. Caso receba alguma cobrança, a Infinity Shoes se responsabiliza pelo reembolso do valor. Para isso, é necessário informar em até 48 horas após o recebimento da taxa, enviando o comprovante para o e-mail contato@useinfinityshoes.com.

Ao concluir uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com todos os termos descritos nesta política.

Infinity Shoes – Estilo, conforto e qualidade em cada passo.
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🕘 Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 19h