Política de Reembolso

Na Infinity Shoes, prezamos pela transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua compra. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos e assegurar uma experiência de compra justa e confiável.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@useinfinityshoes.com.

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de envio.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

O produto passará por análise em até 7 dias úteis após o recebimento. Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

Substituição por outro produto idêntico (se disponível em estoque)
Crédito do valor para uma nova compra
Restituição integral do valor pago

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: estorno na fatura (prazo sujeito à administradora do cartão)
Pix ou Boleto: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

O cliente receberá por e-mail a confirmação do processamento do reembolso.

4. Custos de Envio

Arrependimento da compra: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Defeito ou erro no envio: a Infinity Shoes arcará integralmente com os custos de envio e devolução.